르노삼성 프랑수아 프로보 사장, 소통 경영 실현

20개 이상 현장 영업 지점 방문…고객의 소리 경청

[프라임경제] 르노삼성 프랑수아 프로보 사장이 고객의 소리를 경청하고 영업 접점에 있는 현장 임직원들과의 적극적인 커뮤니케이션을 위해 최근 영업 지점을 지속적으로 방문하고 있다.

르노삼성 수원사업소 현장을 방문한 프랑수아 프로보 사장.

품질 최우선, 현장 커뮤니케이션, 글로벌 성과 확보를 최우선 경영 과제로 삼고 지난 9월1일 취임한 프랑수아 프로보 사장은 그동안 9개 본부로부터의 현안 보고, 부산 공장, 연구소, 협력 업체 방문, 가족 초청 행사 참석, 부산 시장, NGO 그룹 미팅 등 열정적인 행보를 계속해 왔다.

이러한 바쁜 스케쥴 속에서도 가장 중점을 두고 있는 부분은 영업 지점 방문으로 9월23일 처음으로 양평 사업소를 방문 한 이래 신촌, 일산, 분당, 영통, 수원 등 수도권 지역은 물론 경남, 부산등지에 소재한 동래, 남산, 연산, 사상 등 지금까지 20여개가 넘은 지점과 대리점을 방문해 현장의 소리에 귀 기울이고 있다.

프랑수아 프로보 사장의 영업 지점 방문은 본사의 영업 담당 임원 및 임직원과 함께 진행되는 방문 보다는 통역 비서만을 동행 하고 예고 없이 전격적으로 이루어지는 경우가 많아 매우 이례적인 행보로 평가 받고 있다.

이와 함께 지점장 이외에도 영업 담당 및 정비 팀장과 자유로운 커뮤니케이션을 통해 한국 영업 현장에 대한 이해도를 높이고 있다. 특히 지점을 찾은 고객과의 격의 없는 대화를 통해 르노삼성 차량에 대한 가감 없는 현장의 목소리를 경청하고 있다.

이러한 영업 지점 방문은 급변하는 한국 자동차 시장 환경 속에서 프랑수아 프로보 사장의 현장 경영 의지를 직접 천명하고 임직원 및 고객과의 친숙한 이미지를 형성할 수 있다는 점에서 의미를 찾을 수 있다.

르노삼성 영업본부 이동영 팀장은 “취임 후 두 달이 채 되지 않는 기간 중 르노삼성 전체 영업 지점 중 10분의 1이 넘는 지점을 돌아 보는 프랑수아 프로보 사장의 소통 경영은 투명성을 제고하고 상하 구분 없는 원활한 정보 공유를 통해 영업 임직원들을 하나로 묶는 구심적 역할이 되고 있다”며 “방문한 지점에서도 임직원이 사장과 사진을 찍거나 사인을 요청하는 등 사기 진작에도 큰 도움이 되고 있다”고 밝혔다.