도로공사 함평천지휴게소, CS리더 교육 과정 수료

[프라임경제] 한국도로공사 서해안고속도로 함평천지(목포)휴게소는 전년도 휴게소 관리자 CS리더 교육과정에 수료에 이어 올해는 접점서비스를 실시하는 전 직원을 대상으로 CS리더 교육 과정을 수료했다고 24일 밝혔다.

고객 경험 및 민원관리를 주제로 고객에게 최상의 서비스 제공을 통해 고객중심의 휴게소로 거듭나기 위해 전직원이 CS교육에 참여한 것.
   
이번 교육은 휴게소에서 발생했던 다양한 사례로 묶어 고객이 중심이 되는 행복한 휴게소, 직원들의 스트레스 관리를 통한 직무만족도와 조직몰입도 향상을 중점적으로 교육해 큰 공감대를 형성했다고 자평했다.

오승원 함평천지휴게소장은 "이번 CS교육이 고객과 직원이 모두 행복한 휴게소가 될 수 있는 초석을 마련했다"며 "앞으로 교육을 바탕으로 고객이 믿고 찾는 휴게소가 될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.