[우리모두뉴스] "귀엽고 편한 은행" 카카오뱅크가 인터넷은행 업무를 시작했더니…

'카카오' 처럼 이모티콘 캐릭터로 새로운 고객을 모으려는 은행들이 많아지고 있어요

카카오뱅크의 캐릭터 디자인 체크카드예요. ⓒ 카카오뱅크

[프라임경제] 스마트폰 무료 채팅 어플로 유명한 '다음 카카오'에서 인터넷전문은행인 '한국카카오은행(카카오뱅크)'을 만들고, 은행 사업을 시작했어요.

이 은행이름이 '카카오뱅크'이고요, 카카오뱅크는 '다음 카카오'의 캐릭터인 '카카오 프렌즈'의 귀여운 이미지를 이용해서 적극적으로 고객을 모으고 있어요.

카카오뱅크가 귀여운 캐릭터를 이용해 고객을 모으니까, 비슷한 인터넷전문은행인 '케이뱅크'도 네이버의 '라인'을 캐릭터로 들여와서 고객 모으기에 나섰어요. 두 인터넷전문은행 사이에 캐릭터를 가지고 고객을 모으기 위해 열심이예요.

카카오뱅크는 우선 이모티콘 '카카오 프렌즈'가 그려진 체크카드를 만들어서 은행 사업 시작과 함께 내놓았어요. 카드로 계산할 때의 방향을 생각해서 카드는 세로형으로 만들었어요.

우리가 원래 알고 있는 신용카드는 가로로 만들어져 있는데요, 이번 카드는 사용하는 사람에게 익숙하지 않은 세로형 카드예요. 세로형 카드의 어색함을 없애기 위해 카드 아랫부분을 반정도 투명한 색깔로 하고, 카카오프렌즈의 캐릭터인 △무지(Muzi) △어피치(Apeach) △라이언(Ryan) △콘(Corn)을 세로 방향으로 넣었어요. 

카카오뱅크의 고객이 되면 좋아하는 캐릭터 모양을 골라서 체크카드를 만들 수 있어요. 카카오뱅크의 체크카드는 미국 카드회사인 마스터카드(Master Card)와 약속을 맺고, 외국에서도 사용이 가능해요. 여기에 사용하고 나중에 돈을 내면 되는 후불교통카드 기능도 넣었어요.

케이뱅크가 카카오뱅크를 의식해 뒤늦게 내놓은 캐릭터 디자인 체크카드예요. ⓒ 케이뱅크

이렇게 카카오뱅크가 고객을 모으니까, 비슷한 경쟁 회사인 '케이뱅크'도 새로운 서비스를 시작했어요. 케이뱅크는 '네이버 페이' 체크카드가 새롭게 나왔어요. 카드에는 네이버 '라인 프렌즈' 캐릭터를 넣고, 관련회사와의 도움을 통해 다양한 혜택을 준대요.    

케이뱅크 관계자는 "라인 캐릭터를 이용하는 것은 사업 시작할 때부터 계획했었다"며 "네이버페이 체크카드 뿐만 아니라 네이버와 다양한 방법으로 일을 해 나갈 것"이라고 말했어요.

카카오뱅크나와 케이뱅크 같은 인터넷전문은행 말고도 '돈'과 관련된 일을 하는 일반은행, 증권사, 보험사 등도 캐릭터를 이용한 마케팅을 하기 시작했어요. 귀여운 캐릭터가 고객들에게 친근감을 줄 수 있고, 캐릭터 자체가 상품으로의 가치가 높아지면서 이를 이용해서 돈을 버는 방법을 연구하고 있어요.

SC제일은행은 아이언맨과 캡틴아메리카 등 캐릭터 디자인의 체크카드와 통장을 발급해요. ⓒ SC제일은행

SC제일은행은 월트디즈니 컴퍼니 코리아와 약속을 하고 지난 4월부터 '캡틴아메리카'와 '아이언맨' 등 마블 캐릭터를 넣은 체크카드와 통장을 만들었고요, 회사에 따르면 이 체크카드가 만들어지니까 체크카드를 만들겠다는 신청이 그전보다 50%나 더 많이 들어왔어요. SC제일은행과 거래가 없던 새로운 고객도 40%가 넘게 늘어났어요.   

하나카드도 지난 2015년 5월부터 카카오프렌즈 캐릭터를 넣은 '카카오페이 체크·신용카드'를 발급하고 있는데, 현재 40만개가 넘게 발급되며 '효자 상품'으로 자리매김했어요. 

우리은행은 우리나라 은행에서는 처음으로 캐릭터를 판매하는 '캐릭터 라이선싱' 사업을 진행해서 작년에 3600만원 가량의 수익을 냈어요. 지난해 8월에는 캐릭터 전문회사인 '부즈'와 캐릭터를 대신 팔아도 된다는 약속을 하고 2년 동안 1억1000만원을 벌었어요. 

금융권의 한 관계자는 "금융 업계의 모든 기간들이 캐릭터 마케팅을 시작한지 얼마 안 된 만큼 많이 알려진 캐릭터들을 통해 새로운 고객을 모을 수 있는 효과가 클 것"이라며 "앞으로도 캐릭터 마케팅을 이용하는 마케팅은 더욱 많아질 것"이라고 말했어요. 

'우리 모두 소중해' 편집위원(1365 자원봉사자)  

최승우(성남고등학교 / 2학년 / 18세 / 서울) 

남혜빈(한국교원대학교 / 2학년 / 21세 / 서울) 

'우리 모두 소중해' 감수위원(샤프에스이 발달장애인 감수팀) 

윤혜성(샤프에스이 감수위원 / 28세 / 서울)  

이광수(샤프에스이 감수위원 / 24세 / 서울) 

김경현(샤프에스이 감수위원 / 24세 / 경기도)  

김시훈(샤프에스이 감수위원 / 24세 / 서울)