"내 목소리로 인증" K쇼핑 '기가지니'와 음성 결제 서비스 론칭

프로세스 간소화·고객 편의 증대 "올해 취급고 60% 이상 성장" 예고

[프라임경제] K쇼핑이 TV 환경 최초로 KT의 인공지능TV인 '기가지니'와 함께 음성 전달만으로 결제까지 가능한 '음성 결제(보이스 페이)' 서비스를 선보인다고 22일 밝혔다.

K쇼핑은 지난해 10월부터 기가지니를 활용해 K쇼핑 상품의 △검색 △추천 △주문 △편성정보 등을 음성으로 확인하는 '대화형 쇼핑'을 운영, 업계 최초로 TV쇼핑인 T커머스와 인공지능(AI) 음성인식 기술을 결합한 서비스로 커머스 시장에 새로운 쇼핑 패러다임을 제시하며 큰 주목을 받았다.

K쇼핑이 TV환경 최초로 KT의 인공지능TV인 기가지니와 함께 사용자의 목소리만으로 결제인증이 가능한 음성결제 서비스를 선보인다. ⓒ KTH

오는 4월2일 론칭하는 K쇼핑이 연동된 기가지니 추천쇼핑은 KT의 첨단 지능형 음성결제기술을 결합한 서비스로 매주 베스트상품, 특가상품, MD추천상품 등 5가지 테마의 K쇼핑 상품을 선별해 고객에게 추천한다. 

또한 기가지니 고객이 미리 음성을 등록해 놓으면 상품을 결제할 때 '내 목소리로 인증'이라고 말하는 것만으로도 본인확인 및 결제인증이 되는 획기적인 방식이다. 사용자 목소리 인증을 통한 결제는 올레tv 요금결제에 합산 청구된다.

기존 AI 스피커를 활용한 결제방식은 푸시(Push) 메시지를 통해 결제 정보를 모바일 URL로 안내 받는 방식이었다면, 기가지니 추천쇼핑은 K쇼핑 상품 구매 시 다른 인증수단 승인 없이 음성만으로 결제가 가능해 진정한 의미의 음성 결제가 이뤄진다.

또한 상품 주문에서 결제에 이르기까지 기존에는 모바일 푸시 메시지 전송, 주문 URL 접속, 모바일웹 연결, 주문 버튼 클릭 등 다단계를 거쳤다면 이제는 음성 결제를 선택해 본인의 목소리로 인증만 하면 되기 때문에 결제 프로세스의 간소화로 고객의 편의성이 증대될 전망이다.

K쇼핑은 기술적 차별화 서비스뿐 아니라 채널경쟁력 강화 등을 통해 성장 가도에 박차를 가할 예정이다.

김명섭 K쇼핑 커머스부문장은 "K쇼핑은 지난해 연간 매출 1천억원대 돌파와 함께 사업 개시 5년만에 14배 성장을 달성한 저력이 있다"고 강조했다.

이어 "이러한 저력을 바탕으로 TV 최초의 음성 결제 도입, 빅데이터 분석을 통한 추천 쇼핑 등 앞서가는 쇼핑 서비스를 제공하고 방송 콘텐츠와 상품 경쟁력을 한층 끌어올려 지난해 취급고 대비 60% 이상의 성장을 목표로 임할 것"이라고 말했다.