스탭스, 취업성공패키지 컨설턴트 취업역량강화 나서

EAP 스트레스 관리 교육 통한 복지차원 지원 확대

[프라임경제] 스탭스(대표 박천웅)는 고용노동부의 취업성공 패키지, 집단상담 및 지자체 일자리센터 위탁사업을 수행중인 컨설턴트들을 위한 취업역량강화교육을 2일 호연재교육문화원에서 진행했다.

스탭스 취업역량강화 교육에 참여한 취업성공패키지 컨설턴트들이 교육을 듣고 있다. ⓒ 스탭스

이번 교육은 취업부문에 필요한 교육을 특화해 중점적으로 구성했다. 갈수록 높아지는 청년층들의 구직 눈높이와 요구를 충족하기 위해 전국의 유명강사들을 초빙해 채용트랜드, 자기소개서, 면접 클리닉 심화과정을 진행했다. 이를 통해 취업 전문성을 높여 하반기와 2019년 상반기 채용 시기를 대비할 수 있도록 도왔다.

특히 구직자의 입장에서 회사를 보는 것이 아닌, 회사의 관점에서 어떠한 사람을 원할 것인가를 보고 그것에 나를 맞추는 방법을 알아봤다. 

또한 나를 잘 표현하는 것도 중요하지만, 선택하는 기업의 입장에서 어떤 사람을 원하는지, 기업에서 성공하는 사람은 어떤지에 대한 것을 표현하고 역지사지의 입장에서 생각해보는 교육이 이루어졌다. 

교육을 준비한 스탭스의 취업지원사업본부는 한 부분만 특화하기 보다는 대기업부터 중견, 중소기업까지 전체적으로 준비될 수 있도록 교육내용을 구성했다. 

강의만 듣고 끝나는 다른 과정과는 다르게 상담사들이 빠르게 숙련될 수 있도록 롤 플레잉 등 실습을 통한 피드백으로 컨설턴트 스스로 역량을 알 수 있도록 하고, 부족한 부분을 강화할 수 있는 자가진단에 초점을 뒀다. 

이는 사전학습을 통해 지식을 습득한 사람을 잘 할 줄 아는 사람으로 만들기 위함으로, 경험을 통해 느끼고 잘 할 줄아는 사람으로 교육하는 스탭스만의 차별점이다.

스탭스는 스트레스를 받는 구직자뿐만 아니라, 그들을 상담해주는 상담사들의 스트레스 역시 무시할 수 없다고 판단하고 금년부터 이에 주안점을 뒀다. 상담업이라는 특성에서 발생될 수 있는 컨설턴트들의 스트레스를 EAP(Employee Assistance Program)의 스트레스 관리 교육을 통해 업무뿐만 아니라 복지차원의 지원으로까지 확대한 것이 이전의 교육과는 다른 점이다.

취업성공패키지 의정부센터의 총괄을 맡고 있는 허민소 PM은 "컨설턴트들이 구직자들의 취업지원 시 가장 필요로 하는 교육을 받을 수 있어서 좋았다"며 "스탭스만의 교육방법인 롤플레이를 통해 컨설턴트들 각자의 부족한 부분을 정확하게 인지하고 그에 맞는 노력할 수 있게 돼 매우 유익한 시간이었다"고 소감을 전했다.

박천웅 스탭스 대표는 "구직자들을 한 명이라도 더 취업시키기는 것이 우리가 할 일이고 의무라는 생각에 취업역량강화 교육을 시행했다"고 말했다. 

아울러 "직원들이 상담 업무 수행 중 발생될 수 있는 스트레스 관리를 통해 찾아오는 구직자와 관계기관 업무에 항상 최상의 서비스를 할 수 있는 상태를 준비할 수 있도록 하는 것이 목표"라며 "앞으로도 컨설턴트들의 성장을 위해 교육과 복지 지원을 아끼지 않겠다"고 덧붙였다.