"워크넷이 왜 필요한지 모르겠어요" 구직자 '워크넷' 외면

김동철 의원 "민간에 비해 질높은 일자리 정보 제공 부족"

[프라임경제] "구인 신청을 하면 조건이 안맞는 사람들만 마구 입사제안서가 들어오고, 조건에 맞는 구직자에게 연락하려 하면 구인신청이 안된다 하고, 도대체 뭘 관리하는지 모르겠네요. 지금까지 구인 신청을 몇 차례 했지만 한 번도 구인을 못해 봤어요. 이런 기관이 과연 필요한지 의문입니다. 제대로 된 관리를 해서 제대로 된 기능을 하든지요."

지난 달 워크넷 홈페이지에 올라온 제안사항이다. 워크넷은 정부가 구인‧구직자에게 취업 정보를 제공하고 취업알선 업무를 지원하기 위해 만든 채용포털 서비스이지만, 구직자들의 눈높이조차 따라가지 못한다는 지적이 일고 있다.

지난 16일 국회 환경노동위원회 소속 김동철 의원(바른미래당, 광주 광산구갑)은 한국고용정보원이 일자리 종합정보서비스인 워크넷을 만들어 취업 정보를 제공하고 있지만, 구직자들은 워크넷보다 민간 취업포털을 훨씬 더 많이 찾고 있다고 밝혔다.

2017년 취업포털업체 연간 누계 방문자수. ⓒ 김동철 의원실

한국고용정보원이 운영하는 워크넷 연간 누계 방문자수는 1억8391만명인데 반해, 일자리 정보제공업체 1위인 민간 포털업체 '사람인'은 27억5000만명에 달한다.  

김 의원은 고용정보원이 직원 수 337명, 금년 예산 800억을 사용하고 있는 정부의 일자리 종합정보서비스 기관을 표방하고 있음에도, 구직자들에게 외면받고 있는 상황이다.

워크넷이 양질의 일자리 정보서비스를 제공하지 못하는 것으로 나타났다. 민간업체인 사람인은 구직등록을 하는 경우에 경력, 직무, 관심지역, 관심업종 등에 따라 구직자에 맞는 업체를 인공지능이 알아서 추천해 주는 일자리 매칭시스템을 제공한다. 

하지만 워크넷은 나에 맞는 일자리 매칭시스템을 제공하지 못하는 등 워크넷의 정보시스템이 민간업체를 따라가지 못하고 있는 실정이다. 이 때문에 민간에 비해 질높은 일자리 정보 제공이 부족해 '워크넷은 취약계층, 저임금직업 관련 취업서비스 기관'이라는 인식이 퍼져있고, 양질의 일자리를 구하는 청년층들의 선호도가 낮은 것으로 분석된다.

또한 김 의원은 워크넷에 기재된 허위정보나 부정확한 정보에 대해 문제를 제기했다. 워크넷의 채용공고에 허위정보를 기재하거나 부정확한 정보를 제공해 구직자들이 피해를 보고 있는데도, 아무런 대책을 제시하지 못하고 있다는 것. 

워크넷 채용공고 오류 건수. ⓒ 한국고용정보원

이에 김 의원은 "채용공고 내용에 허위정보나 부정확한 정보가 없도록 철저한 관리가 필요하고, 특히 직업안정법 등 법규를 위반한 공고 내용이 없도록 관리해야 한다"고 조언했다.

이외에도 채용결과에 대한 사후관리 시스템 미비한 것으로 드러났다. 워크넷을 통해 연결한 구직자가 실제 취업이 이루어졌는지, 실제 구인자가 구인을 했는지 사후관리가 이뤄지지도 않고 있다.

지난 12일 워크넷 게시판에는 '불합격 통보는 회사에게 강제할 순 없어도, 채용완료 여부 정도는 워크넷 담당자들이 확인해서 알려줘야 하는 것 아닌가요?'라는 글이 올라오기도 했다.

김 의원은 "한국고용정보원은 최근의 고용참사와 관련해 일자리 문제 해결에 있어서 가장 중요한 역할을 해야 할 기관"이라며 "일자리 문제에 있어서 IT기반 사업이 많은 부분을 차지하고 있으므로 앞선 첨단 IT기술을 최대한 활용할 수 있도록 해야 할 것"이라고 조언했다.

민간에서는 이미 인공지능(AI) 등 첨단IT 기술을 활용한 일자리 정보제공 서비스를 활용하면서 이보다 한 단계 업그레이드할 준비를 하고 있는데, 한국고용정보원은 시스템 개발을 시작하는 상황이다.

이에 김 의원은 "민간업체를 따라간다는 후발주자의 생각을 버리고, 그들보다 앞서갈 수 있는 국가 고용정보시스템을 개발한다는 생각을 가지고 프로그램을 개선해야 할 것"이라고 당부했다.