신한은행 '쏠메이트 오로라' 챗봇 이벤트 실시

챗봇 서비스 이용시 이벤트 응모·최대 아이폰 XR '경품 증정'

모바일 앱(SOL) 챗봇 서비스 이용고객 감사기념 이벤트를 실시하는 신한은행. ⓒ 신한은행

[프라임경제] 신한은행(은행장 위성호)이 모바일 앱(SOL) 챗봇 이벤트를 실시한다. 신한은행은 18일 '쏠메이트 오로라, 2019년을 부탁해' 새해맞이 이벤트를 진행한다고 밝혔다. 

해당 이벤트는 오는 1월21일부터 2월15일까지 진행되며 이벤트 기간 내 신한은행 모바일 앱 쏠(SOL)에서 챗봇 '쏠메이트 오로라'와 자유형식 내용의 상담을 진행하고 후기를 남기면 이벤트에 자동 응모된다.

추첨을 통해 아이폰 XR과 스타벅스 커피쿠폰을 제공하며 이벤트 기간 동안 응모횟수 제한없이 참여가 가능하다.

'쏠메이트 오로라(orora)'는 기존 단순 상담 챗봇 서비스의 한계를 넘어 고객 개인성향과 특성을 반영, 응답하는 AI 금융파트너다. 

또 고객성향, 행동 분석을 기반으로 첫인사부터 상세 설명과 상품 제안, 상담 마무리에 이르기까지 개인 맞춤형 응답을 제공하며 고객 편의성을 강화했다. 

신한은행 디지털 R&D센터 관계자는 "이번 쏠메이트 오로라 서비스를 런칭하며 디지털 고객 편의성 강화 및 디지털 경험 개선을 위한 자체분석 시스템을 구축했다"며 "디지털 고객의 숨은 니즈에 선제적으로 대응하고 고객과 끊임없이 소통하는 챗봇서비스, 쏠메이트 오로라 이용고객에게 감사의 마음을 전하고자 이번 이벤트를 준비했다"고 말했다.