예스티엠 "모닝미팅으로 관리자·팀원 소통 제시"

2019-04-29 14:30:15

- 'REDESIGN YOUR C.E.P' 네 번째 과정 진행

[프라임경제] 예스티엠(대표 송미애)은 올해 새로워진 공개강좌 'REDESIGN YOUR C.E.P'의 네 번째 과정이 열렸다고 29일 밝혔다.

▲예스티엠이 올헤 공개강좌의 네 번째 과정을 진행했다. ⓒ 예스티엠


지난 24일 르네상스타워 6층에서 이미선 수석컨설턴트가 진행한 '아침을 여는 Energetic 모닝미팅' 과정은 즐겁고 활기찬 분위기 속에서 효과적으로 모닝미팅을 이끌어가는 스킬을 배울 수 있는 시간으로 구성됐다. 

다양한 SPOT을 통해 팀원들과 공감하고 소통할 수 있는 방법을 시뮬레이션하고 개인의 성향에 맞게 피드백함으로써 실무에 적용할 수 있는 tip을 배울 수 있는 과정으로 마련됐다.

이날 과정에 참석한 한 센터 매니저는 "조직원에게 동기부여 할 수 있는 활동을 통해 앞으로 센터에서 활용할 수 있는 매우 의미있는 교육이었다"고 소감을 전했다. 

예스티엠 소속 전문강사 그룹이 개발한 REDESIGN YOUR C.E.P 5월 과정은 카카오페이 설계자인 홍희대 컨설턴트의 '현업 전문가가 알려주는 보고의 정석'이란 주제로 내달 22일 진행될 예정이다. 보고를 고민하는 모든 직장인을 위해 설계한 과정으로, 이 과정을 통해 논리적인 보고방법을 배울 수 있다. 

올해 예스티엠 공개강좌는 REDESIGN YOUR C.E.P로 연간회원을 모집 중이다. 컨택센터 교육 전문 기업답게 수년간 축적된 데이터를 분석·활용해 미래 컨택센터 관리자에 필요한 '창의성, 감성지능, 문제해결능력을 다시 디자인 하라'는 슬로건으로 기존 컨택센터 교육과정과는 차별화를 두고 있다.

한편, 공개강좌의 자세한 커리큘럼과 신청은 예스티엠 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.



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