[입찰] 10억 'IBK고객센터 음성인증 시스템' 업체 선정 나서

8월22일 마감, 계좌번호→ 음성인증 본인인증 진화

[프라임경제] IBK시스템은 10억원 규모의 'IBK고객센터 음성인증 시스템 도입' 입찰공고를 내고 8월22일까지 업체 선정에 나섰다.

디지털 금융시대로 비대면 채널을 통한 거래량이 증가하고 본인확인의 중요성이 강조되는 추세다.

IBK시스템은 최근 고객센터를 통한 금융거래 시 거래의 안정성 확보와 처리가능한 업무 확대를 위해 대화형 음성인증 시스템을 통한 본인인증을 도입할 예정이다.

일례로 SK텔레콤은 2014년 목소리인증 서비스를 도입해 '비밀번호는 내 목소리입니다'라고 녹음하면 목소리의 특징을 추출해 성문파일 형태로 암후화 한 목소리 인증을 실시한 바 있다.

IBK시스템 담당자는 "음성인증 시스템 도입으로 상담사와 대화중에 음성인증을 통한 본인확인으로 고객센터를 통한 업무가 늘어날것"이라며 "음성이라는 본인의 생체정보를 활용해 본인을 인증하고, 이를 통해 금융사고 가능성을 낮아질것으로 기대한다"고 말했다.

대화형 음성인증 시스템 도입은 음성인증을 위해 고객음성을 분리 해 생체정보화 하고, 생체정보는 암호화 되 금융결제원에 분산 보관된다. 또한 위한 IVR, DB, 음성인증 관련 모든 서버는 이원화해 구성된다.

입찰 참가자격은 소프트웨어사업자 신고를 필한 회사로 상호출자제한 기업집단 소속기업 및 대기업 참여를 제한한다.

입찰공고는 IBK시스템 전자구매시스템 홈페이지에서 확인할 수 있고, 제안요청서는 직접 본사로 방문해 수령해야 한다.

입찰마감은 2019년 8월22일 오후3시까지 BK시스템 본사 12층 통합구매부에 방문제출만 가능하며 우편접수는 불가하다.

▶공고명: IBK고객센터 음성인증시스템 도입
▶수요기관: IBK시스템
▶사업금액: 10억8636만원(부가세포함)
▶마감일시: 2019년 8월22일 오후3시까지