메타넷엠플랫폼-오토메이션애니웨어, RPA기반 스마트 컨택센터 업무제휴

효율적인 고객센터 구축 … "BPO 기업 디지털 변혁 적극 지원할것"

[프라임경제] 메타넷엠플랫폼과 오토메이션애니웨어는 지난 14일 RPA 활용 스마트 컨택센터 구축을 위한 업무 제휴를 체결했다고 밝혔다.

박상진 메타넷엠플랫폼 대표(좌)와 알렉스 코쉬(Alex Koshy) 오토메이션애니웨어 아태지역 BPO 총괄 (우)가 악수를 하고 있다. ⓒ 메타넷엠플랫폼

이번 업무 제휴에서 박상진 메타넷엠플랫폼 대표는 "메타넷엠플랫폼 디지털 트랜스포매이션(Digital Transformation) 일환으로 글로벌 전문 기업의 RPA를 적극 도입해 고객에게 효율적인 고객센터 구축뿐 아니라 궁극적으로는 토털 마케팅 서비스 플랫폼을 제공할 계획"이라고 밝혔다.
 
알렉스 코쉬(Alex Koshy) 오토메이션애니웨어 아태지역 BPO 총괄은 "오토메이션애니웨어는 전 세계 90개 이상 국가의 3500여 기업의 디지털 변혁을 지원하고 있는 글로벌 RPA 리더로, 전 세계에서 가장 많이 사용되고 있는 RPA 플랫폼을 제공한다"며 "올해 부터 메타넷엠플랫폼과의 MOU 체결을 시작으로 한국 내 BPO 기업의 디지털 변혁을 적극 지원할 것"이라고 말했다.