'체험형 요소 강화' 미래형 이마트 본격 시동…'이마트타운 월계점' 오픈

식음·패션·문화시설 등 4100평 규모 테넌트 집합…오프라인 경쟁력 극대화

[프라임경제] 이마트(139480)의 미래형 매장 '이마트타운 월계점'이 28일 오픈한다. 기존 할인점과 달리 체험형 요소를 강화하고 고객 맞춤형 쇼핑 공간을 구성, 오프라인 경쟁력을 극대화했다. 

이마트는 10개월간의 리뉴얼을 통해 미래형 점포 '이마트타운 월계점'을 28일 그랜드 오픈한다고 27일 밝혔다. 

이마트는 이번 리뉴얼을 위해 지난 27년간의 이마트 유통 노하우를 총 집약했다. 고객의 오프라인 매장 방문 목적을 분석, 쇼핑 공간 및 상품 구성을 최적화해 복합 몰 형태의 '고객이 오래 체류하고 싶은 매장'으로 점포를 재구성했다.

이마트의 미래형 매장 '이마트타운 월계점'이 28일 오픈한다. ⓒ 이마트

이마트타운 월계점의 가장 큰 특징은 이마트의 최대 강점인 그로서리 매장을 오프라인 매장만이 할 수 있는 '체험형' '고객 맞춤형' '정보 제공형' 매장으로 강화했다는 점이다.

또한, 비식품 부분은 압축, 여기서 확보된 공간에 문화/엔터테인먼트부터 식음 및 패션 브랜드까지 다양한 테넌트를 도입했다.

실제, 연면적 5800평(1만9173㎡) 규모의 이마트타운 월계점은 기존 1100평(3636㎡)이었던 그로서리 매장을 1200평(3966㎡)으로 확대한 반면, 비식품 매장을 3600평(1만1900㎡)에서 500평(1652㎡)으로 대폭 축소했다. 이로써 월계점은 이마트 점포 중 처음으로 비식품보다 더 규모가 큰 그로서리 매장을 보유하게 됐다.

축소된 공간은 즐거운 쇼핑 경험 제공을 위해 경쟁력 있는 다양한 테넌트 매장으로 구성, 'THE TOWN MALL'로 오픈한다. 이를 위해 기존 1100평(3636㎡)이었던 테넌트 매장을 4100평(1만3553㎡)으로 크게 확대했다.

월계점은 기존 이마트 80%, 테넌트 20% 비중의 매장 구성에서, 리뉴얼 후 이마트 30%, 테넌트 70%로 구조적 공간이 변화됐다. 이로써 작년 3월 오픈한 '이마트 트레이더스'와 함께 '이마트' 'THE TOWN MALL'의 신설로이마트타운으로 진화, 복합쇼핑몰로서의 면모를 갖추게 됐다.

이재범 이마트 월계점 점장은 "이번 리뉴얼은 유통 환경 및 고객의 라이프 스타일 변화를 고려, 오프라인 강점인 그로서리를 강화하고 트렌디하고 차별화된 다양한 테넌트를 선보여 고객의 체류시간을 극대화하기 위한 것"이라며 "미래형 점포 이마트타운 월계점은 앞으로 대형마트가 나아가야 할 방향을 제시한 점포라는 점에서 큰 의미가 있다"라고 말했다.

◆'그로서리' 매장 혁신 중점…즉석조리 매장 확대

이마트는 월계점 리뉴얼을 통해 이마트가 가장 잘 할 수 있는 그로서리 매장 혁신에 중점을 뒀다.

매장 면적이 증가한 그로서리 공간에는 완제품 요리 소비가 크게 늘어나는 식품 트렌드를 반영해 델리(즉석조리) 매장을 크게 확대했다.

또한, 1~2인 가구 및 20~30대 젊은 층을 중심으로 집에서 조리하는 것 보다 반찬을 사먹는 고객 라이프스타일 변화에 초점을 맞춰 반찬 조닝인 '오색밥상'을 론칭했다. 오색밥상은 프리미엄 반찬, 기본 반찬 및 안주 반찬 등 고객의 섬세한 입맛을 겨냥해 다양한 반찬을 판매한다.

이마트타운 월계점이 '오더메이드' 서비스를 도입, 고객 각각의 세밀한 취향을 맞출 수 있는 '고객 맞춤형' 서비스를 제공한다. ⓒ 이마트

이마트의 핵심 경쟁력 중 하나인 '신선식품' 매장 역시 큰 변화를 맞이했다. 과일, 수산 매장 등의 경우 고객이 오감(五感)으로 느낄 수 있는 '스토리 텔링 체험형 매장'으로 탈바꿈 했다.

품질 좋고 가격 경쟁력 있는 신선식품을 선보이는 것은 물론 '보고, 듣고, 먹고' 상품 정보를 '제공'하는 매장을 구현해 오프라인 쇼핑만의 재미와 매장의 정보 제공 기능을 극대화 했다.

아울러, 이마트타운 월계점은 '오더메이드' 서비스를 통해 고객 각각의 세밀한 취향을 맞출 수 있는 '고객 맞춤형' 매장으로 거듭났다.

오더메이드 서비스란 축산, 수산코너에서 고객이 원하는 두께, 모양, 손질 형태를 구현해주는 서비스로, 고객들은 오더메이드 서비스를 통해 개개인들이 원하는 맞춤 서비스를 받을 수 있다.

◆가공·일상 매장 차별화…쇼핑 편의성 제고

이마트타운 월계점은 리뉴얼을 통해 가공·일상 매장도 차별화를 꾀했다. 특히, 카테고리별로 전문성을 높인 특화 매장을 구성해 고객들의 다양한 수요에 대응하고 쇼핑 편의성을 제고하는 데 주력했다.

그 중심에 있는 것이 '주류 매장'이다. 보통 주류는 온라인 판매가 불가능한 만큼, 소비자들이 구입을 위해선 반드시 오프라인 매장을 방문해야 하기 때문에 오프라인 유통업체의 핵심 경쟁력으로 여겨진다.

이마트는 이러한 점을 적극 공략하기 위해 신선식품과 가공식품, 리빙존이 만나는 위치에 63평(208㎡) 규모의 '와인 앤 리큐르(Wine&Liquor)' 숍을 오픈했다.

이마트는 일반 주류 매장과 와인 앤 리큐르 샵의 차별화를 위해 상품 진열을 과감하게 바꿨다. 매장 절반가량을 차지하고 있는 와인의 경우 원산지에 따라 진열을 달리하고, 가격표에 원산지, 당도를 표기해 고객의 쇼핑 편의성을 높였다.

이마트타운 월계점은 비식품 매장을 효율적으로 압축, 전문성을 강화한 특화매장으로 구성했다.

이마트타운 월계점의 비식품 매장 비율은 전체 면적대비 8.5% 수준이다. 보통 이마트에서 비식품 매장이 차지하는 면적이 전체 면적 대비 60%가량인 것에 비교하면, 약 1/7로 압축한 것이다.

월계점은 압축한 공간에 전문성을 강조한 비식품 특화 매장 및 전문점을 선보인다.

먼저, 월계점은 '베이비 통합 매장'을 선보인다. 월계점의 맘키즈 회원수가 전점 평균보다 1.8배 많고, 월평균 매출도 2배 가까이 높은 점을 적극 반영했다.

'베이비 통합 매장'에는 그간 분산 진열 되었던 기저귀, 분유 및 유아간식, 유아동 바디케어제품 등유아용품을 통합 전개해 어린 자녀를 둔 고객이 '원스톱 쇼핑'을 할 수 있도록 배려했다.

그로서리와 연계해 가장 중점을 둔 키친 매장은 휘슬러, 실리트, 로얄코펜하겐 등 백화점 리빙관에서나 볼 수 있는 프리미엄 키친 용품도 대거 도입했다.

이마트의 노하우가 가득 담긴 전문점들도 오픈 할 예정이다. 350평(1157㎡) 규모의 체험형 가전매장 '일렉트로 마트'와 레고스토어 및 문구 팬시 전문점 'Stationary shop'이 입점한 '토이킹덤'을 만나 볼 수 있다.

◆'THE TOWN MALL' 다양한 콘텐츠로 고객 사로잡기 나서

온라인 시장의 성장으로 오프라인 매장의 역할 변화 필요성이 대두됨에 따라, 이마트타운 월계점은 기존 상품 판매 중심의 MD 구성에서 벗어나식음(F&B), 문화, 엔터 관련 콘텐츠를 대폭 강화한 'THE TOWN MALL'을 선보였다.

먼저 'THE TOWN MALL' 식음(F&B) 매장은 당초 12개에서 두 배 이상 늘어난 30개로 운영된다. 

이마트타운 월계점 푸드코트 '엘리펀트'에는 다양한 유명 맛집은 물론, 나홀로 외식족이 늘고 있는 점을 고려해 1인 좌석(16석)을 설치했으며 부모들이 편하게 식사를 할 수 있도록 매 시간 만화영화를 상영하는 '키즈존'도 신설했다.

문화·엔터 매장에도 힘을 실었다. 월계점 메인 무빙워크를 중심으로 2층 매장 정중앙에는 230평(760㎡) 규모의 '아크앤북(Arc N Book)'이 자리잡고 있다. 아크앤북은 리딩테인먼트(Reading+Entertainment) 형식으로 책과 라이프스타일 숍, 다이닝 공간으로 도심 속 복합문화공간을 지향한다.

F&B와 문화·엔터 시설 이외에도 특색을 지닌 총 40여 개의 패션, 라이프스타일 매장 역시 고객들의 발걸음을 사로잡는다.

1층 메인 출입구를 들어서자마자 17평(56㎡) 규모로 마련된 팝업스토어 '스위트스팟'은 플리마켓과 브랜드팝업이 결합된 새로운 형태의 매장이다. 매달 새로운 콘텐츠로 꾸민 매장을 선보여 쇼핑에 재미를 더하고 집객을 담당할 예정이다.