"전화보다 문자가 편해"…성인 58% '전화 공포증'

2020-10-14 09:37:57

- 성인 72.4%는 통화 스크립트 짜보기도…'콜 포비아 증가할것"

[프라임경제] 성인남녀 2명 중 1명은 전화 통화에 두려움을 느끼는 콜 포비아를 겪는 것으로 나타났다.

▲잡코리아가 '콜 포비아 현황'을 조사한 결과 성인 2명 중 1명은 전화보다 메신저나 문자 등 비대면 의사소통이 익숙하다고 답했다. ⓒ 잡코리아x알바몬

콜 포비아(Call phobia)는 전화와 공포증의 합성어로, 전화통화를 기피하는 현상을 의미한다.

잡코리아가 성인남녀 518명을 대상으로 '콜 포비아 현황'을 조사한 결과 성인58%는 전화보다 메신저나 문자 등 비대면 의사소통이 익숙하다고 답했다.

콜 포비아를 겪는 이유로 △나도 모르게 통화로 말실수를 할까 봐(35.3%) △말을 잘 못해서(30.5%) △통화 업무, 상사와의 통화로 인한 두려움 등 트라우마가 있어서(22.5%) 등으로 이어졌다.

특히 '콜 포비아를 겪는다'는 답변은 성인남녀 중 53.1%로 지난해 동일 조사 결과 46.5% 대비 6.6%P 증가한 것으로 나타나 눈길을 끌었다. 그룹 별로는 직장인 47.4%보다 취업준비생 57.7%그룹에서 콜 포비아를 겪는다는 답변이 많았다.

실제로 성인남녀들이 가장 선호하는 의사소통 방식은 문자·메신저 등을 활용한 비대면 의사소통이었다. 잡코리아가 성인남녀들을 대상으로 '선호하는 의사소통 방식'을 조사한 결과, 1위에 비대면 의사소통-문자·메신저(58.9%)가 오른 것.

이어 직접 만나 대화하는 '대면 의사소통(29.3%)'을 선호한다는 답변이 2위에 올랐고, 전화 통화를 선호한다는 답변은 11.2%로 가장 적었다.

한편 성인남녀 중 72.4%는 전화하기에 앞서 통화 스크립트를 짜 본 경험이 있다고 답했다. 전화하기 전 통화 스크립트를 짜 본 경험은 직장인 그룹이 69.7%, 취업준비생 그룹이 74.6%로 나타났다.

아울러 '향후 콜 포비아를 겪는 성인남녀 수가 어떻게 변할지'묻는 질문에는 '증가할 것'이란 답변이 68.5%로 가장 많았다.



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