롯데카드, 계정계 시스템 클라우드 전환 성공

선제적 대응력·역량 확보…고객에게 보다 안정적 서비스 제공

[프라임경제] 롯데카드가 디지털 시대에 필요한 선제적 대응력과 역량 확보를 위해 코어 업무 시스템인 계정계 시스템을 클라우드로 전환했다고 8일 밝혔다.

지난 2018년7월 고객의 다양한 니즈에 대응하기 위해 고객이 외부에서 롯데카드를 이용할 때 접속하는 홈페이지·앱·각종 페이 서비스 등 '채널계 시스템'을 클라우드로 전환한 데 이어, 올해는 고객·심사·신용·회계·청구·입금 등 모든 카드 업무 수행에 핵심이 되는 '계정계 시스템'까지 클라우드로 전환했다.

이번 전환을 통해 롯데카드는 급변하는 금융시장 환경에 보다 민첩하게 대응할 수 있는 확장성과 유연성을 확보했으며, 전체적인 서비스 품질 향상을 통해 고객들에게 보다 안정적인 서비스 제공할 수 있게 됐다.

롯데카드 관계자는 "채널계 클라우드 전환 이후 2년 간 트래픽이 약 5배 증가했으나 자원 최적화를 통해 단 한 번의 증설 없이 운영해 약 40%의 운영 비용을 절감했다. 특히 '긴급재난지원금' 신청 당시 인프라를 클라우드로 적시 지원해 수십만명의 신청자들이 몰렸을 때도 안정적으로 서비스를 이용할 수 있었다"며 "앞으로도 유연하고 탄력적인 클라우드 환경을 바탕으로 대고객 서비스 향상에 힘쓰겠다"고 말했다.

한편, 롯데카드는 빠르게 변화하는 금융 비즈니스 환경에 적응하고 디지털 트랜스포메이션을 달성하기 위해 2017년 클라우드 전환 로드맵을 수립했다. 2018년에는 금융사 최초로 대고객 접점 시스템인 채널계에 클라우드를 도입했으며, 그 역량을 인정받아 '레드햇 포럼 서울 2018'에서 최고 디지털 전환상을 수상한 바 있다.