볼보자동차코리아, 서산·당진 지역 고객 접점 강화

서산 전시장·서비스센터 신규 오픈…일반수리 월 최대 250대 가능

[프라임경제] 볼보자동차코리아가 서산 및 당진 지역 고객과의 접점을 강화하고 프리미엄 서비스를 제공하기 위해 볼보 서산 전시장 및 서비스센터를 신규 오픈했다고 22일 밝혔다.

볼보 서산 전시장 및 서비스센터는 대지면적 2315㎡(약 702평), 총 연면적 872.48㎡(약 264평)로, 최대 41대까지 주차할 수 있는 고객주차장을 갖췄다. 특히 증가하는 전기차 충전서비스 수요를 고려해 서산 전시장 및 서비스센터 주차장 내 급속충전기(DC 콤보)와 완속충전기(AC 콤보)를 설치해 고객들에게 전기차 충전서비스를 제공한다. 

여기에 볼보 서산 서비스센터에서는 월 최대 250대의 일반수리가 가능하며, 정비 기술자와 고객을 일대일로 매칭해 서비스를 제공하는 '볼보 개인 전담 서비스(Volvo Personal Service, VPS)'를 통해 고객들은 볼보자동차만의 전문적인 서비스를 효율적으로 제공받을 수 있다.

새롭게 선보이는 볼보 서산 전시장은 지리적 여건상 볼보자동차의 프리미엄 서비스를 받기 힘든 고객에게도 서비스를 확대하기 위한 위성(Satellite) 거점으로, 볼보가 추구하는 친환경 및 지속가능성의 요소들이 곳곳에 반영된 전시장이다. 이를 위해 불필요한 에너지 소비를 줄이고 에너지를 효율적으로 사용하기 위한 자동화 시스템인 모션 센서 기술을 적용하고 태양광 판넬 등을 적용했다.

볼보 서산 전시장 전경. ⓒ 볼보자동차코리아

또 전시장과 서비스센터를 방문한 고객들이 차량정비 시간에 편안하게 대기할 수 있도록 프리미엄 고객라운지를 마련해 폭넓은 고객편의를 제공할 예정이다.

송경란 볼보자동차코리아 고객서비스 총괄 전무는 "이번 서산 전시장 및 서비스센터 신규 오픈을 통해 기존에 볼보자동차의 브랜드 경험이 어려웠던 서산, 당진 고객들에게 차별화된 브랜드 경험과 양질의 서비스를 제공할 수 있게 됐다"고 설명했다. 

이어 "앞으로도 국내 어디에서든 볼보자동차만의 브랜드 경험과 프리미엄 서비스를 제공하기 위해 네트워크 확장에 적극적으로 나설 계획이다"라고 덧붙였다.

한편, 볼보자동차코리아는 최근 1110억원의 대대적인 서비스 투자를 통해 △일산 △대전 △전주 등에 서비스센터를 확장 이전했으며, 최근에는 강릉에 신규 전시장 및 서비스센터를 오픈했다. 

서비스 네트워크에 지속적으로 투자를 이어온 결과 최근에는 자동차 전문 리서치 회사 컨슈머인사이트(ConsumerInsight)에서 발표한 '2023년 자동차 기획조사' AS 만족도(CSI) 부문에서 4년 연속 유럽 브랜드 내 1위, 제품 만족도(TGR) 부문에서도 4년 연속 1위를 달성했다.