GS네오텍-와이즈에이아이, AI 컨텍센터 구축 MOU 체결

기술‧노하우 접목한 시너지 발휘 기대

[프라임경제] AI 전문 기업 GS 네오텍(대표 남기정)과 와이즈에이아이(대표 송형석)는 인공지능 컨택센터 구축을 위한 업무협약을 체결했다고 12일 밝혔다.

GS네오텍(왼쪽 서정인 본부장)은 와이즈에이아이와 AI 컨택센터 구축을 위한 업무협약을 체결했다. ⓒ GS네오텍

이번 MOU로 양 사는 △인공지능 컨택센터 솔루션 제안 △구축 △유지보수 사업 협업 등 인공지능이 접목되는 다양한 사업 분야의 공동 솔루션 개발도 함께 진행할 예정이다.

GS네오텍은 금융, 유통, 엔터프라이즈 등 200여개 고객사의 컨택센터 구축과 옴니채널 솔루션 도입 등의 경험을 보유하고 있다.

와이즈에이아이의 쌤버스는 야간‧휴일에도 고객 대응이 가능하다. 또 △AI 인아웃 바운드 콜 △AI 홈페이지 △AI 안내 로봇 등 서비스를 결합하고 챗 GPT 연동이 가능하다.

서정인 GS네오텍 IT 사업 본부장은 "와이즈에이아이의 협업으로 시너지 발휘가 기대된다"며 "본격적인 AI 시대를 대비해 수준 높은 서비스를 제공하겠다"고 말했다.

송형석 와이즈에이아이 대표는 "GS네오텍과 협업을 통해 AI가 접목된 다양한 솔루션을 제공할 것"이라며 "여러 산업군에 도움이 되는 AICC 서비스를 제공하겠다"고 밝혔다.