[카드] 플리토, 실시간 통번역 AI 솔루션 고객 맞춤 업데이트 서비스 개시

자체 모니터링, 사용자 피드백 반영…관광·의료 분야 두드러진 성과 나타내

[프라임경제] 언어 데이터 및 전문번역 기업 플리토(300080)가 실시간 통번역 솔루션 엔진 데이터 학습 개선을 통한 고객 맞춤 서비스를 시작한다고 16일 밝혔다.

플리토는 AI 기술 기반 실시간 통번역 솔루션인 대화 번역(Chat Translation), 라이브 번역(Live Translation) 서비스를 이용하는 고객사를 대상으로 산업군, 업종별 특화 데이터를 주기적으로 업데이트하고, 새롭게 구축한 피드백 시스템을 활용해 개선된 사항을 맞춤으로 알려주는 서비스를 제공한다.

해당 서비스는 발화 내용 및 번역 결과를 분석해 음성인식 오류나 부정확한 번역 결과와 같은 사용자 경험을 저해할 수 있는 데이터를 상시적으로 식별하고, 특화된 언어 데이터 용어집을 기반으로 정확한 데이터를 솔루션 엔진에 학습시킨 후 개선 사항을 요약해 고객사 이메일로 발송한다.