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퀀텀에이아이, 자체 엔진 AICC 'SOONi' 시장 확대 속도
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줌, AI-퍼스트 CX 플랫폼 'Zoom CX' 컨택센터 판 바꾼다
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휴넥트, 26년 노하우로 완성한 BPO 리더십
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효성ITX, 27년 축적한 IT 역량 지능형 컨택센터 혁신 주도
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한국클라우드, AICC 솔루션 고객센터 혁신 견인
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하람앤커뮤니티, 15년 고객센터 전문성 기반 CX 혁신 가속
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프리머스HR, 고객사 대상 맞춤형 컨택센터 설계·운영
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트랜스코스모스코리아, AICC+ 고도화된 기술 집약 "BPO 산업 새 기준"
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큐앤에이네트웍스, AI·보안 결합 컨택센터 혁신 모델 제시
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클래시카 서울 '클래식 음악 새로운 중심' 급부상
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[이슈] BPO업계 전직 가처분 소송 판결 '직업선택 자유보다 업체이익 우선시'
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건보공단 고객센터, 소통과 배려로 국민과 함께
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켄트피엘티, ENC‧전자파차단기술 탑재한 EDA-100 출시
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콜게이트 '보이는 ARS' 도입 400여개사…기업 필수 기능 자리매김
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보이스토어, 20년 기술력 글로벌 음성 솔루션 시장 선도
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ECS텔레콤, CXone 출시…AI 기반 고객 경험 혁신 제공
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AICC, 온프레미스→클라우드 기반 CCaaS형 빠르게 전환
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CS쉐어링, AI 기반 고객상담 솔루션 ‘AI StandBy’ 이커머스페어에서 공개
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[현장] 한국클라우드, 코오롱베니트 AI 얼라이언스 참여 MOU 체결
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[컨택리더] 한국클라우드 ‘디지털 오퍼레이션 서비스 센터’ 구축, 한국형 CCaaS 두각
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[컨택리더] 프리머스HR, AI 상담봇·RPA 도입, 상담사 업무경감 응대정확성 강화
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[컨택리더] "8000명 상담 풀 확보" KTis, AI 기술 접목 미래 모델 제시
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[컨택리더] 트랜스코스모스코리아, 자체 AICC+ 서비스 제공 "BPO산업 경쟁력 확보"
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[컨택리더] KCA서비스, 금융상담 전문성과 첨단 AI기술 활용 시장 확장 박차
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[컨택리더] CS쉐어링 “CS 더 이상 비용 아니다” 상담 운영·솔루션 ‘All In One’
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[컨택리더] 윌앤비전, 컨택센터 맞춤 ‘ESG 경영’ 본격 추진
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[컨택리더] 고려휴먼스, 30년 노하우 '금융권 특화 컨택센터' 운영
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[컨택리더] BPO기업, 코로나19 이후 대형사 입찰 업체 '손바뀜 활발'
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정조대왕 능행차, 시민과 함께한 '축제 마당'
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[포토] 가을 햇살 운동회 '아이보다 더 신난 부모들'
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[BPO기업 AICC강자들] 트랜스코스모스코리아, 자체 AICC 서비스 개발…"끊임없는 변화와…
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[BPO기업 AICC강자들] 윌앤비전, BPO 사업자로 AICC 전방위적 투자 '내부 역량 극대화'
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[BPO기업 AICC강자들] BPO기업들 AICC 내재화 성공...시스템 전문기업과 경쟁 '걸림돌'
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'티메프' 사태, 아웃소싱 고객사 '지급이행보증보험' 발행 필요성 제기
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[단독] 맨파워코리아 매각 초읽기…우선협상자 윤곽
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켄트피엘티, 소음제거 탁월한 헤드셋 EDA-100 선봬
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한국컨택센터산업협회, 최준기 kt AI사업본부장 18대 회장 취임
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매트릭스클라우드, 실시간 음성인식·생성형 AI기반 상담 지원
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[포토] "한소희 양을 사랑하는 가족 품으로" 보름달에 소원
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'2024 컨택센터 산업총람' 발간, 센터 운영형태 조사
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윌앤비전, 고객센터 산업발전 공로 산업통상자원부장관 표창
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[데스크칼럼] "대량실업 언제든 일어나" 상담사 안정화 고찰 필요
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기업소비자전문가협회 '2023 송년의 밤' 가왕선발대회 개최
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대전광역시, 최고의 기업 환경·정주환경 가진 도시...'컨택센터 최적지'
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박남구 대전광역시컨택센터협회 회장, 인공지능 시스템 고도화 '상담사' 좋은 일자리 자리매김
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