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김이래 기자
인공지능 VS 상담사 "미래 컨택센터 상담의 주도적 역할"
김이래 기자
디지털 트랜스포메이션 "업무 자동화 컨택센터 혁신을 꿈꾸다"
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삼성·현대차 등 17개 대기업, 취업 취약계층 일자리 창출 앞장
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[인터뷰] 이호연 복스유니버스 대표 "상담전수 통합분석, 차세대 상담품질관리 플랫폼 개발…
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VMware "하이브리드 클라우드 도입, 선택 아닌 방법이 문제"
김이래 기자
세미나허브, 인공지능 기반 차세대 컨택센터 도입 전략 세미나 개최
김이래 기자
[부고] 박영진 케이텍맨파워 대표이사 부친상
2019-06-18
김이래 기자
[RFP] 화성시 행복나눔 콜센터 위탁운영 "기술평가 90점, 가격평가 10점 조정"
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[AI 챗봇] ① 카카오뱅크 "챗봇 전체상담 30~40%, 상담채널 1순위 넘보다"
김이래 기자
메타넷엠씨씨, 대전광역시 컨택센터 설치 및 지원 업무협약
김이래 기자
[부고] 남창우(한국HR서비스산업협회 사무국장) 부친상
2019-06-14
김이래 기자
[RFP] 서울주택도시공사, 시설민원 콜센터 위탁
김이래 기자
예술과 인간개발, 힐링아트테크 "청소년들의 심리·정서적 안정"
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“인공지능이 CCTV에서 수상한 행동 실시간 찾아낸다”
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[인터뷰] 오문석 두타위즈 대표 “컨택센터에 AI를 더하다”
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서비스·경험디자인기사, 빅데이터분석기사 등 5개 자격 신설
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"단순상담은 인공지능, 감성·논리적사고 필요한 상담은 휴먼터치"
김이래 기자
오는 21일, 디지털 트랜스포메이션 사례 중심 '제11회 DCCA 디지털‧운영사례 컨퍼런스'
김이래 기자
[인터뷰] 최문찬 알피에이 대표 "RPA는 상담사 네비게이션 역할"
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제니엘그룹, 2019 하반기 경영전략회의 "어려운 여건 속에서도 가시적인 성과"
김이래 기자
[인터뷰] 정기택 아이컴시스 대표 "지능형 상담봇으로 컨택센터 리드"
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KT CS '하트너X원더맘 플리마켓' 개최
김이래 기자
인사이드잡 '2019년 서울중소기업인 대회' 중소기업중앙회장 표창
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와이즈넛 '2019 데이터바우처 지원사업' 데이터 구매·가공 서비스 공급
2019-05-29
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고객접점 채널은 '전화-앱-챗봇-음성봇'으로 진화
김이래 기자
번호안내 114, 여름철 대비 홈케어 서비스 전화번호 안내
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"기존 상담 업그레이드" 삼성전자서비스 '보이는 원격상담'
김이래 기자
부일정보링크 “롯데홈쇼핑 우수센터 선정 기념” 감사패 수여
김이래 기자
한국미래기술교육연구원, AI기반 RPA·챗봇·컨택센터 세미나 개최
2019-05-24
김이래 기자
최저임금 인상에 하·도급사 사업비 예산 초과
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공공기관 10곳 중 9곳, 사내 하청노동자 보호 시정 지시
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캠코, 컨택센터 비정규직 140명 정규직 전환
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[인터뷰] 김태형 바이엘헬스코리아 부사장, “어린이집에도 공기청정기 필수”
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지엔텔, 이맹희 신임 대표이사 선임
2019-05-20
김이래 기자
한국컨택센터산업협회, 달리면서 기부하는 이색 마라톤 참여
김이래 기자
한국HR서비스산업협회, 2019 HR 서비스 우수기업 인증 수여식
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"초개인화 시대, 기업의 방향 제시" 제18회 KCCM 컨퍼런스 성료
김이래 기자
VR, AR 활용 통합예술치료 '힐링아트테크'
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와이즈넛, AI기반 스마트 법률 서비스 선봬
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복잡한 종합소득세 신고 '114에서 빠르게'
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한국CS경영아카데미 '4차 산업혁명 서비스조직 인적자원관리' 세미나 개최
김이래 기자
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