카페 만월경, '고객 만족도 조사' 실시…품질·서비스 향상 도모

전국 매장에서 참여 고객 대상 경품 이벤트 진행

카페 만월경 매장 전경. ⓒ 카페 만월경

[프라임경제] 카페 프랜차이즈 만월경이 3월24일부터 전국 만월경 매장에서 '고객 만족도 조사'를 실시한다. 이번 조사는 고객의 소중한 의견을 반영해 제품 품질 및 서비스를 향상하고, 보다 나은 카페 경험을 제공하기 위해 마련됐다.

설문은 △방문 목적 △매장 환경 △제품 품질 등 다양한 항목으로 구성됐으며, 고객이 직접 경험한 내용을 바탕으로 평가하도록 했다. 고객들은 전국 만월경 매장에 비치된 QR코드를 스캔하거나, 만월경 공식 홈페이지를 통해 간편하게 설문에 참여할 수 있다.

만월경은 이번 설문 결과를 향후 품질 개선과 매장 운영 정책 수립 등에 적극 반영할 예정이다. 또한, 설문에 참여한 고객 중 추첨을 통해 경품을 제공하는 이벤트도 함께 진행된다.

김재환 만월경 대표는 "고객분들의 소중한 의견을 경청하고, 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 조사를 진행하게 됐다"며 "이번 조사를 통해 고객의 니즈를 면밀히 파악하고 이를 반영해 한층 더 향상된 서비스와 가치를 제공하는 브랜드로 성장해 나가겠다"고 말했다.

한편, 2021년 9월 설립된 카페 만월경은 '맛볼 가치가 있는 커피, 머물 가치가 있는 공간'을 최우선 가치로 두는 고객 중심의 카페 브랜드다. 1인 1메뉴를 강제하지 않고 타인에게 피해를 주지 않는 선에서 외부 간식을 허용하며 전 좌석에 콘센트를 배치하는 등 언제든 누구에게나 '포근한 쉼터'가 되는 데 집중하고 있다.